クレーマー・モンスターペアレンツと
自信を持ってコミュニケーションを取る方法

第1回目「ベストなシナリオを描く」

第2「自信がつくモデリング」

第3回 「相手の話を最後まで聞く」

第4回「共通の目的を見つける/win winの法則」

第5回「適切な質問をする」

第6回「相手に要望、意見を伝える」

第7回「断り方」

第8回「日を改める、休憩する」

第9回「交渉時にしてはいけないこと」

第10回「交渉を打ち切る、交渉に応じない」

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